Σημαντική προειδοποίηση ασφαλείας

Πληροφορίες

Ασύρματη ηλεκτρική σκούπα Stick σειράς Philips 2000 και Philips 3000 

Λάβετε υπόψη αυτές τις πολύ σημαντικές πληροφορίες: Η Versuni ανακαλεί και αντικαθιστά την μπαταρία των ηλεκτρικών σκουπών Philips σειρά 2000 και 3000. Εάν είστε κάτοχος αυτού του προϊόντος, παρακαλούμε να σταματήστε να το χρησιμοποιείτε.

Αυτή η ανάκληση οφείλεται σε ευπάθεια της μπαταρίας του προϊόντος, η οποία μπορεί να προκαλέσει υπερθέρμανση και πιθανή ανάφλεξη.

Οι εν λόγω μπαταρίες για την ανάκληση προσδιορίζονται από τους ακόλουθους ελέγχους 

1 - Ελέγξτε τον αριθμό τύπου στην ηλεκτρική σκούπα που βρίσκεται στη χειρολαβή. Αν ο αριθμός τύπου συμφωνεί με έναν από τους αριθμούς που αναφέρονται παραπάνω, η συσκευή εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της ανάκλησης.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - Ελέγξτε τον κωδικό σειριακού αριθμού (S/N) στην μπαταρία. Αν ο κωδικός S/N (YYWW) είναι στο εύρος τιμών από 2328 έως 2423, η μπαταρία εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της ανάκλησης. Δείτε παρακάτω ως αναφορά πώς να βρείτε τον κωδικό S/N στο προϊόν σας. 

Αν έχετε αγοράσει την ασύρματη ηλεκτρική σκούπα stick σειράς Philips 2000 ή Philips 3000, για να λάβετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αντικατάστασης της μπαταρίας δωρεάν:

Παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας

Αν και ο κίνδυνος για την ασφάλεια του καταναλωτή είναι χαμηλός, σας ζητάμε:

• Να διακόψετε αμέσως τη χρήση της ηλεκτρικής σκούπας και να την αποσυνδέσετε από τη φόρτιση. 
• Να τοποθετήσετε το προϊόν στο έδαφος
• Να εξαντλήσετε την μπαταρία ενεργοποιώντας το προϊόν και να το αφήσετε να λειτουργήσει έως ότου σταματήσει να λειτουργεί
• Να αφαιρέσετε την μπαταρία και να την τοποθετήσετε μέσα σε μια πλαστική σακούλα
• Να την αποθηκεύσετε σε στεγνό μέρος
• Να ακολουθήσετε τις οδηγίες από την τοπική ή/και την εθνική υπηρεσία απόρριψης ηλεκτρονικών απορριμμάτων σχετικά με τον τρόπο απόρριψης της μπαταρίας

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί. 

Versuni – Εξουσιοδοτημένος κάτοχος άδειας χρήσης εμπορικού σήματος για οικιακές συσκευές Philips

Συχνές ερωτήσεις

Ποιο πρόβλημα έχει εντοπίσει η Versuni με τις ασύρματες σκούπες Stick σειράς Philips 2000 ή Philips 3000;

Μια ευπάθεια που εντοπίστηκε με την μπαταρία του προϊόντος προκαλεί δυνητική υπερθέρμανση και πιθανή ανάφλεξη αφού υποστεί σοβαρή πρόσκρουση, όπως σοβαρή πτώση ή διαδοχικές πτώσεις.

Επηρεάζεται η συσκευή μου;

Οι εν λόγω μπαταρίες για την οικειοθελή ανάκληση προσδιορίζονται από τους ακόλουθους ελέγχους

1 - Ελέγξτε τον αριθμό τύπου στην ηλεκτρική σκούπα που βρίσκεται στη χειρολαβή. Αν ο αριθμός τύπου συμφωνεί με έναν από τους αριθμούς που αναφέρονται παραπάνω, η συσκευή εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της εθελοντικής ανάκλησης.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - Ελέγξτε τον κωδικό σειριακού αριθμού (S/N) στην μπαταρία. Αν ο κωδικός S/N (YYWW) είναι στο εύρος τιμών από 2328 έως 2423, η μπαταρία εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της εθελοντικής ανάκλησης. Δείτε παρακάτω ως αναφορά πώς να βρείτε τον κωδικό S/N στο προϊόν σας.

Η ενέργεια ανάκλησης είναι δωρεάν;

Όλες οι ενέργειες και οι αποζημιώσεις που παρέχονται στο πλαίσιο αυτής της ανάκλησης είναι εντελώς δωρεάν για τους κατόχους αυτών των προϊόντων.

Πού μπορώ να εγγραφώ για την ανάκληση;

Αν έχετε αγοράσει την ασύρματη ηλεκτρική σκούπα stick σειράς Philips 2000 ή Philips 3000, για να λάβετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αντικατάστασης της μπαταρίας δωρεάν:

Παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την ηλεκτρική μου σκούπα;

Η Versuni ζητά από τους καταναλωτές να σταματήσουν αμέσως τη χρήση της ηλεκτρικής σκούπας και να την αποσυνδέσουν από τη φόρτιση.

Πού μπορώ να απορρίψω την παλιά μου μπαταρία;

Ακολουθήστε τις τοπικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο απόρριψης της παλιάς μπαταρίας με υπεύθυνο τρόπο.

Μέχρι πότε μπορώ να εγγράψω τη συσκευή μου;

Δεν υπάρχει ημερομηνία λήξης εγγραφής για την αντικατάσταση της μπαταρίας.

Πότε θα πρέπει να περιμένω την καινούργια μου μπαταρία μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής;

Θα πρέπει να παραλάβετε την καινούργια μπαταρία εντός 10-15 εργάσιμων ημερών.

Θα λάβω επιβεβαίωση ή πληροφορίες παρακολούθησης και εντοπισμού μετά την εγγραφή;

Κατά την εγγραφή, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης και εντοπισμού μέσω email.

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παράδοσης;

Μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις σχετικά με την παράδοσή σας χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες παρακολούθησης και εντοπισμού που σας παρέχονται μέσω email.

Παρέλαβα την καινούργια μου μπαταρία. Μπορώ να αρχίσω να τη χρησιμοποιώ αμέσως;

Η καινούργια σας μπαταρία παρέχεται μερικώς φορτισμένη. Συνιστάται η πλήρης φόρτισή της πριν από την πρώτη χρήση.

Ποια είναι η κατάσταση με την εγγύησή μου;

Δεν υπάρχει καμία αλλαγή στους όρους εγγύησης του προϊόντος σας. Η αρχική ημερομηνία και οι αρχικοί όροι της εγγύησης παραμένουν σε ισχύ.

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία αντικατάστασης της μπαταρίας;

Η εξυπηρέτηση καταναλωτών Philips Home Living, η οποία λειτουργεί από τη Versuni, θα χαρεί να απαντήσει στις ερωτήσεις ή να σας βοηθήσει κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Εδώ μπορείτε να βρείτε πώς να επικοινωνήσετε στο κανάλι που προτιμάτε https://www.home.id/support/contact

Ποια είναι η συμβουλή της Versuni στους κατόχους της ασύρματης ηλεκτρικής σκούπας Stick σειράς Philips 2000 ή Philips 3000;

Τα άτομα που έχουν αγοράσει την ασύρματη ηλεκτρική σκούπα stick σειράς Philips 2000 ή Philips 3000 θα πρέπει να εγγραφούν για να λάβουν δωρεάν αντικατάσταση της μπαταρίας, αλλά και για να λάβουν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ασφαλούς επανατοποθέτησης/αντικατάστασης της μπαταρίας στη συσκευή.

Αν και ο κίνδυνος για τον καταναλωτή είναι χαμηλός, σας ζητάμε:

1. Να διακόψετε αμέσως τη χρήση της ηλεκτρικής σκούπας και να την αποσυνδέσετε από τα σημεία φόρτισης

2. Να τοποθετήσετε το προϊόν στο έδαφος

3. Να εξαντλήσετε την μπαταρία ενεργοποιώντας το προϊόν και να το αφήσετε να λειτουργήσει έως ότου σταματήσει να λειτουργεί

4. Να αφαιρέσετε την παλιά μπαταρία και να την τοποθετήσετε μέσα σε μια πλαστική σακούλα

5. Να την αποθηκεύσετε σε στεγνό μέρος
6. Να απορρίψετε την παλιά μπαταρία με υπεύθυνο τρόπο σύμφωνα με τις τοπικές/εθνικές οδηγίες σας