Philips Privacy Statement: Customer Services Portal

Ποιος είναι ο σκοπός συλλογής προσωπικών δεδομένων; 

 

Εμείς και οι παροχείς υπηρεσιών μας χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για τους απαραίτητους επιχειρησιακούς σκοπούς όπως:
 

• Παρέχοντας τη λειτουργικότητα της Πύλης Εξυπηρέτησης Πελατών και να εκπληρώνουμε τα αιτήματά σας. 

Εκτελούμε αυτές τις δραστηριότητες για να εκτελούμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις και να συμμορφωνόμαστε με τους κανονισμούς.

Ασφάλεια 

Υλοποιούμε οργανωτικά, τεχνικά και διοικητικά μέτρα μέσα στα λογικά πλαίσια για να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αν έχετε λόγους να πιστεύετε ότι η αλληλεπίδραση μαζί μας δεν είναι πλέον ασφαλής, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα σύμφωνα με το “Πως μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;” όπως περιγράφεται παρακάτω. 

 

Ποια είναι τα δικαιώματά σας;  
 

• Αν θέλετε να: 
• Ρωτήσετε πως χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα; 
• Ζητήσετε να επικαιροποιήσουμε, καταργήσουμε ή περιορίσουμε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων 
• Ζητήσετε να αφαιρεθούν τα προσωπικά σας δεδομένα από τη βάση δεδομένων μας 
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της χρήσης τους πριν από την ανάκλησή της 
• εναντιωθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για χρήση ενεργειών direct marketing ή για νόμιμους λόγους χρήσης μας, ή 
• ζητήσετε να λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων για τη μετάδοσή τους σε άλλη εταιρία (στα πλαίσια που η ισχύουσα νομοθεσία το επιτρέπει), 

 

Παρακαλούμε επικοινωνήστε στοprivacy@philips.com. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 

 

Σημείωση: Στην Πύλη Εξυπηρέτησης Πελατών, οι χρήστες μπορούν να ενημερώνουν τις προσωπικές τους πληροφορίες μέσω της σελίδας προφίλ του χρήστη. 

 

Στο αίτημά σας, παρακαλούμε προσδιορίστε επακριβώς ποια προσωπικά δεδομένα θα θέλατε να μεταβάλλετε, αν θα θέλατε να γίνουν ανενεργά τα δεδομένα από τη βάση δεδομένων μας, ή να μας ενημερώσετε για τους περιορισμούς που θα θέλατε να θέσετε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Για τη προστασία σας, υλοποιούμε αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τη συγκεκριμένη διεύθυνση e-mail από την οποία αποστείλατε το αίτημα ενώ υπάρχει πιθανότητα να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν υλοποιήσουμε το αίτημά σας. Θα προσπαθήσουμε να συμμορφωθούμε το συντομότερο δυνατόν. 

 

Παρακαλούμε όπως σημειώσετε ότι χρειάζεται να διατηρούμε κάποιες πληροφορίες για λόγους τήρησης αρχείου ή/και για να ολοκληρώσουμε οποιαδήποτε κίνηση εκκινήσατε πριν το αίτημα για αλλαγή ή διαγραφή. Υπάρχει επίσης η πιθανότητα να μείνουν υπολείπουσες πληροφορίες που δεν πρόκειται να διαγραφούν. 

 

Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα;  

 

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα χρειάζεται ή επιτρέπεται ανάλογα με το σκοπό για τον οποίο αυτά αποκτήθηκαν και σε συμμόρφωση με τη σχετική νομοθεσία. Τα κριτήρια τα οποία χρησιμοποιήθηκαν για το χρονικό διάστημα διατήρησης αυτών περιλαμβάνουν: (i) το χρονικό διάστημα επιχειρηματικής σχέσης με εσάς (για παράδειγμα, για όσο διατηρείτε λογαριασμό ση Πύλη εξυπηρέτησης πελατών) (ii) Αν υπάρχει νομική υποχρέωσή μας (για παράδειγμα ορισμένοι νόμοι απαιτούν να διατηρούμε αρχεία των συναλλαγών σας για ορισμένη χρονική περίοδο, οπότε δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε) (iii) Αν απαιτείται η διατήρηση για λόγους νομικών υποχρεώσεων μας (όπως διερεύνηση περιστατικών από κανονιστικούς οργανισμούς) 

 

Χρήση της Πύλης εξυπηρέτησης πελατών από ανήλικους  

 

Η χρήση της Πύλης εξυπηρέτησης πελατών δεν απευθύνεται για χρήση από ανήλικους και δεν συλλέγουμε κατά τη γνώση μας προσωπικά δεδομένα από ανήλικους. 

 

Δικαιοδοσία και μεταφορά δεδομένων εκτός συνόρων  

 

Η Πύλη εξυπηρέτησης πελατών ελέγχεται και λειτουργείται από εμάς από τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, την Ινδία και την Ολλανδία και υπόκειται μόνο στους νόμους και τη δικαιοδοσία της Ολλανδίας και των δικαστηρίων αυτής. Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να αποθηκευτούν σε οποιαδήποτε χώρα διατηρούμε υποδομές και κάνοντας χρήση της Πύλης συναινείτε στη μεταφορά πληροφοριών εκτός της χώρα διαμονής σας, που μπορεί να έχει διαφορετικούς κανονισμούς προστασία δεδομένων από αυτούς της χώρας σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δικαστήρια, οργανισμοί επιβολής του νόμου, κανονιστικοί οργανισμοί ή οργανισμοί ασφάλειας σε αυτές τις χώρες μπορεί να έχουν δικαίωμα να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα. 

 

Αν εδρεύετε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν μεταξύ των θυγατρικών ή των παρόχων υπηρεσιών σε χώρες που δεν ανήκουν στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και αναγνωρίζονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση ως χώρες που παρέχουν επαρκή προστασία δεδομένων σύμφωνα με τα πρότυπα του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ο πλήρης κατάλογος χωρών είναι διαθέσιμος στο . 

 

Για μεταφορές δεδομένων από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο σε χώρες που δεν θεωρούνται επαρκείς από την Ευρωπαϊκή Ένωση, έχουμε εφαρμόσει επαρκή μέτρα, όπως ή Δεσμευτικοί Εταιρικοί Κανόνες για Προμηθευτές και Εμπορικούς Εταίρους [ή/και τυπικές συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή] για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε αν αποκτήσετε ένα αντίγραφο αυτών των μέτρων ακολουθώντας το σύνδεσμο ή επικοινωνώντας στο privacy@philips.com 

 

Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα  

 

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε ή αποκαλύπτετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (π.χ ΑΜΚΑ, πληροφορίες που αφορούν σε φυλή ή εθνική προέλευση, πολιτικές πεποιθήσεις, θρησκευτικά ή άλλα πιστεύω, υγεία, βιομετρικά χαρακτηριστικά, ποινικό μητρώο ή συνδικαλιστική δράση) στο ή μέσω της Πύλης εξυπηρέτησης πελατών ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο. 

 

Ενημερώσεις της δήλωσης ιδιωτικότητας  

 

Έχουμε τη δυνατότητα αλλαγής της δήλωσης ιδιωτικότητας. Η “Ημερομηνία τελευταίας αλλαγής” που εμφανίζεται στην κορυφή της δήλωσης ιδιωτικότητας δείχνει πότε αυτή τροποποιήθηκε τελευταία φορά. Οι αλλαγές θα τίθενται σε εφαρμογή όταν αναρτούμε την τροποποιημένη δήλωση ιδιωτικότητας στη Πύλη εξυπηρέτησης πελατών. Κάνοντας χρήση της Πύλης εξυπηρέτησης πελατών σημαίνει ότι αποδέχεστε την τροποποιημένη δήλωση ιδιωτικότητας. 

 

Πως μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας;  

 

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για τη σχετική δήλωση ιδιωτικότητας ή για τον τρόπο με τον οποί η Philips χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασία δεδομένων στο privacy@philips.com. Εναλλακτικά έχετε το δικαίωμα να καταχωρήσετε ένα παράπονο στον οργανισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων της χώρας σας.