Philips Privacy Statement: Customer Services Portal

Δήλωση Ιδιωτικότητας


Τελευταία ενημέρωση: [2018-11-06]


Philips International B.V., High Tech Campus 52, 5656 AG Eindhoven, the Netherlands (“Philips”), θέλει να γνωρίζετε πως συγκεντρώνουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε την πληροφορία. Αυτή η Δήλωση Ιδιωτικότητας περιγράφει τις πρακτικές μας σε σχέση με τις πληροφορίες που συλλέγουμε στη Πύλη Εξυπηρέτησης Πελατών, μέσω της οποίας έχετε πρόσβαση στην Δήλωση Ιδιωτικότητας, όπως επίσης και μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μορφοποιημένου σε μορφή HTML, που σας αποστέλλεται.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται; 

 

Προσωπικά δεδομένα” Είναι δεδομένα που σας προσδιορίζουν σαν οντότητα ή σας συσχετίζουν με μία οντότητα, περιλαμβάνοντας:

 

  • Τίτλος
  • Όνομα
  • Επώνυμο*
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου*
  • Τηλέφωνοr*
  • Εσωτερική γραμμή
  • Κινητό τηλέφωνο
  • Διεύθυνση

Οδός

Πόλη

Νομός

Ταχυδρομικός κώδικας

Χώρα

  • Ρυθμίσεις χρήστη

Γλώσσα

Τοποθεσία

Ζώνη ώρας

  • Δεδομένα τα οποία συλλέγονται κατά τη χρήση της Πύλης Εξυπηρέτησης Πελατών**

Ημέρα και ώρα εισόδου

Διεύθυνση IP

Φυλλομετρητής που χρησιμοποιείται

*Η πληροφορία αυτή πρέπει να παρέχεται για να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη Πύλη Εξυπηρέτησης Πελατών.

**Αυτή η πληροφορία συλλέγεται κάθε φορά που ένας χρήστης εισέρχεται στη Πύλη Εξυπηρέτησης Πελατών. 

Πώς συλλέγονται τα προσωπικά δεδομένα;

 

Εμείς και οι πάροχοι υπηρεσιών μας συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα με πολλαπλούς τρόπους:

 

  • Όταν δημιουργούμε ένα λογαριασμό στην Πύλη Διαχείρισης Πελατών (κατόπιν αιτήματός σας).
  • Όταν ο λογαριασμός δημιουργείται για εσάς από τον CPM του οργανισμού. Ο CPM (Customer Portal Manager) είναι ένας χρήστης που μπορεί να δημιουργεί και να διαχειρίζεται άλλους λογαριασμούς χρηστών..Manager) είναι ένας χρήστης που μπορεί να δημιουργεί και να διαχειρίζεται άλλους λογαριασμούς χρηστών..
  • Όταν παρέχεται από ένα χρήστη στη ’s σελίδα προφίλ χρήστη.
  • Αυτόματα κατά τη διάρκεια χρήσης της Πύλης Εξυπηρέτησης Πελατών
Αν εσείς, έχοντας το ρόλο του CPM (Customer Portal Manager), μεταφέρετε οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο σχετικά με άλλα άτομα σε εμάς ή τους παρόχους υπηρεσιών μας σε σχέση με τη Πύλη Εξυπηρέτησης Πελατών, σημαίνει ότι έχετε την εξουσιοδότηση να το κάνετε και μας επιτρέπετε να κάνουμε χρήση αυτής της πληροφορίας, σε σχέση με τη Δήλωση Ιδιωτικότητας. 

Ποιος είναι ο σκοπός συλλογής προσωπικών δεδομένων; 

 

Εμείς και οι παροχείς υπηρεσιών μας χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για τους απαραίτητους επιχειρησιακούς σκοπούς όπως:
 

  • Παρέχοντας τη λειτουργικότητα της Πύλης Εξυπηρέτησης Πελατών και να εκπληρώνουμε τα αιτήματά σας. 

Για να παρέχουμε τη λειτουργικότητα της Πύλης Εξυπηρέτησης Πελατών, όπως να φροντίζουμε για τη πρόσβαση σας και να σας παρέχουμε τις σχετικές πληροφορίες.

Για να ανταποκρινόμαστε σε ερωτήματα και να εκπληρώνουμε τα αιτήματά σας, όταν επικοινωνείτε μαζί μας.

Για να ανταποκρινόμαστε σε περιστατικά που δημιουργήσατε μέσω της Πύλης Εξυπηρέτησης Πελατών

Για να σας στέλνουμε πληροφορίες, όπως αλλαγές στους όρους χρήσης της Πύλης εξυπηρέτησης Πελατών.

Για να σας αποστέλλουμε πληροφορίες όπως e-mail ενεργοποίησης λογαριασμού, ανάκτησης κωδικών πρόσβασης και άλλα μηνύματα που είναι σχετικά με τη λειτουργία της Πύλης Εξυπηρέτησης Πελατών

Για να επικοινωνούμε μαζί σας προκειμένου να βελτιώνουμε τη χρήση της Πύλης Εξυπηρέτησης Πελατών.

Να σας επιτρέπουμε να στέλνετε μηνύματα σε κάποιο άλλο άτομο εφόσον το επιθυμείτε.

Θα εκτελούμε αυτές τις δραστηριότητες προκειμένου να διαχειριστούμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις και/ή να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις.

 

  • ''Συγκέντρωση και ανωνυμοποίηση προσωπικών δεδομένων''. 
     

Αν συγκεντρώνουμε και/ή ανωνυμοποιούμε προσωπικά δεδομένα, αυτά δεν θα θεωρούνται πλέον προσωπικά. Έχουμε το δικαίωμα να το πράξουμε για να δημιουργήσουμε δεδομένα για δική μας χρήση, που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και να διαμοιράσουμε για οποιοδήποτε σκοπό.
Θα εμπλακούμε σε αυτή τη δραστηριότητα επειδή έχουμε έννομο συμφέρον.
 

  • Να επιτυγχάνουμε τους επιχειρηματικούς μας σκοπούς. 

Για ανάλυση δεδομένων, για παράδειγμα για να βελτιωθεί η λειτουργικότητα της Πύλης Εξυπηρέτησης Πελατών

Για ελέγχους, έτσι ώστε να επαληθεύουμε ότι οι εσωτερικές μας διαδικασίες λειτουργούν όπως έχουν σχεδιαστεί και συμμορφώνονται με τις συμβατικές και κανονιστικές προδιαγραφές και υποχρεώσεις;

Για ελέγχους ασφάλειας και απάτης, για παράδειγμα για ανίχνευση και αποτροπή κυβερνοεπιθέσεων

Για το σχεδιασμό νέων προϊόντων και υπηρεσιών;

Για τη βελτίωση ή μετατροπή υπαρχόντων προϊόντων και υπηρεσιών

Για την ανίχνευση τάσεων χρήσης

Για να διεξάγουμε επιστημονική έρευνα σχετικά με την Πύλη Εξυπηρέτησης Πελατών.

Εκτελούμε αυτές τις δραστηριότητες για να εκτελούμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις και να συμμορφωνόμαστε με τους κανονισμούς.

Με ποιους διαμοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα; 

 

Τα προσωπικά σας δεδομένα διαμοιράζονται:
 

  • Στις θυγατρικές μας για τους λόγους που περιγράφονται εδώ;
  • Σε τρίτους προμηθευτές, που προμηθεύουν υπηρεσίες όπως φιλοξενία ιστοτόπων, ανάλυσης δεδομένων, διεκπεραίωσης παραγγελιών, υπηρεσιών πληροφορικής, υπηρεσιών ελέγχου και άλλων υπηρεσιών;

  • Άλλες χρήσεις 

 

Διαμοιράζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν είναι απαραίτητο, ειδικότερα όταν έχουμε συμβατική υποχρέωση ή έννομο συμφέρον:

 

  • Για να συμμορφωνόμαστε με την τοπική νομοθεσία

Ενδέχεται να περικλείει χώρες διαφορετικές του τόπου διαμονής σας.

  •  

  • Για να απαντήσουμε σε αιτήματα από δημόσιους οργανισμούς.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει οργανισμούς εκτός της χώρας που διαμένετε.

  •  

  • Για να συνεργαστούμε με υπηρεσίες επιβολής του νόμου

Όπως, όταν απαντάμε σε αιτήματα και κλήσεις από σχετικές υπηρεσίες.

  •  

  •  Για άλλους νομικούς λόγους

Για να επιβάλλουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και 

για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, ασφάλεια και περιουσία μας, τη δική σας και άλλων.

Σε σχέση με μία πώληση ή επιχειρηματική διαδικασία. 

Σε σχέση με μία πώληση ή επιχειρηματική διαδικασία. 

Ασφάλεια 

Υλοποιούμε οργανωτικά, τεχνικά και διοικητικά μέτρα μέσα στα λογικά πλαίσια για να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αν έχετε λόγους να πιστεύετε ότι η αλληλεπίδραση μαζί μας δεν είναι πλέον ασφαλής, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα σύμφωνα με το “Πως μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;” όπως περιγράφεται παρακάτω. 

 

Ποια είναι τα δικαιώματά σας;  
 

  • Αν θέλετε να: 
  • Ρωτήσετε πως χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα; 
  • Ζητήσετε να επικαιροποιήσουμε, καταργήσουμε ή περιορίσουμε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων 
  • Ζητήσετε να αφαιρεθούν τα προσωπικά σας δεδομένα από τη βάση δεδομένων μας 
  • Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της χρήσης τους πριν από την ανάκλησή της 
  • εναντιωθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για χρήση ενεργειών direct marketing ή για νόμιμους λόγους χρήσης μας, ή 
  • ζητήσετε να λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων για τη μετάδοσή τους σε άλλη εταιρία (στα πλαίσια που η ισχύουσα νομοθεσία το επιτρέπει), 

 

Παρακαλούμε επικοινωνήστε στοprivacy@philips.com. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 

 

Σημείωση: Στην Πύλη Εξυπηρέτησης Πελατών, οι χρήστες μπορούν να ενημερώνουν τις προσωπικές τους πληροφορίες μέσω της σελίδας προφίλ του χρήστη. 

 

Στο αίτημά σας, παρακαλούμε προσδιορίστε επακριβώς ποια προσωπικά δεδομένα θα θέλατε να μεταβάλλετε, αν θα θέλατε να γίνουν ανενεργά τα δεδομένα από τη βάση δεδομένων μας, ή να μας ενημερώσετε για τους περιορισμούς που θα θέλατε να θέσετε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Για τη προστασία σας, υλοποιούμε αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τη συγκεκριμένη διεύθυνση e-mail από την οποία αποστείλατε το αίτημα ενώ υπάρχει πιθανότητα να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν υλοποιήσουμε το αίτημά σας. Θα προσπαθήσουμε να συμμορφωθούμε το συντομότερο δυνατόν. 

 

Παρακαλούμε όπως σημειώσετε ότι χρειάζεται να διατηρούμε κάποιες πληροφορίες για λόγους τήρησης αρχείου ή/και για να ολοκληρώσουμε οποιαδήποτε κίνηση εκκινήσατε πριν το αίτημα για αλλαγή ή διαγραφή. Υπάρχει επίσης η πιθανότητα να μείνουν υπολείπουσες πληροφορίες που δεν πρόκειται να διαγραφούν. 

 

Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα;  

 

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα χρειάζεται ή επιτρέπεται ανάλογα με το σκοπό για τον οποίο αυτά αποκτήθηκαν και σε συμμόρφωση με τη σχετική νομοθεσία. Τα κριτήρια τα οποία χρησιμοποιήθηκαν για το χρονικό διάστημα διατήρησης αυτών περιλαμβάνουν: (i) το χρονικό διάστημα επιχειρηματικής σχέσης με εσάς (για παράδειγμα, για όσο διατηρείτε λογαριασμό ση Πύλη εξυπηρέτησης πελατών) (ii) Αν υπάρχει νομική υποχρέωσή μας (για παράδειγμα ορισμένοι νόμοι απαιτούν να διατηρούμε αρχεία των συναλλαγών σας για ορισμένη χρονική περίοδο, οπότε δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε) (iii) Αν απαιτείται η διατήρηση για λόγους νομικών υποχρεώσεων μας (όπως διερεύνηση περιστατικών από κανονιστικούς οργανισμούς) 

 

Χρήση της Πύλης εξυπηρέτησης πελατών από ανήλικους  

 

Η χρήση της Πύλης εξυπηρέτησης πελατών δεν απευθύνεται για χρήση από ανήλικους και δεν συλλέγουμε κατά τη γνώση μας προσωπικά δεδομένα από ανήλικους. 

 

Δικαιοδοσία και μεταφορά δεδομένων εκτός συνόρων  

 

Η Πύλη εξυπηρέτησης πελατών ελέγχεται και λειτουργείται από εμάς από τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, την Ινδία και την Ολλανδία και υπόκειται μόνο στους νόμους και τη δικαιοδοσία της Ολλανδίας και των δικαστηρίων αυτής. Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να αποθηκευτούν σε οποιαδήποτε χώρα διατηρούμε υποδομές και κάνοντας χρήση της Πύλης συναινείτε στη μεταφορά πληροφοριών εκτός της χώρα διαμονής σας, που μπορεί να έχει διαφορετικούς κανονισμούς προστασία δεδομένων από αυτούς της χώρας σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δικαστήρια, οργανισμοί επιβολής του νόμου, κανονιστικοί οργανισμοί ή οργανισμοί ασφάλειας σε αυτές τις χώρες μπορεί να έχουν δικαίωμα να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα. 

 

Αν εδρεύετε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν μεταξύ των θυγατρικών ή των παρόχων υπηρεσιών σε χώρες που δεν ανήκουν στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και αναγνωρίζονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση ως χώρες που παρέχουν επαρκή προστασία δεδομένων σύμφωνα με τα πρότυπα του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ο πλήρης κατάλογος χωρών είναι διαθέσιμος στο . 

 

Για μεταφορές δεδομένων από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο σε χώρες που δεν θεωρούνται επαρκείς από την Ευρωπαϊκή Ένωση, έχουμε εφαρμόσει επαρκή μέτρα, όπως ή Δεσμευτικοί Εταιρικοί Κανόνες για Προμηθευτές και Εμπορικούς Εταίρους [ή/και τυπικές συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή] για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε αν αποκτήσετε ένα αντίγραφο αυτών των μέτρων ακολουθώντας το σύνδεσμο ή επικοινωνώντας στο privacy@philips.com 

 

Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα  

 

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε ή αποκαλύπτετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (π.χ ΑΜΚΑ, πληροφορίες που αφορούν σε φυλή ή εθνική προέλευση, πολιτικές πεποιθήσεις, θρησκευτικά ή άλλα πιστεύω, υγεία, βιομετρικά χαρακτηριστικά, ποινικό μητρώο ή συνδικαλιστική δράση) στο ή μέσω της Πύλης εξυπηρέτησης πελατών ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο. 

 

Ενημερώσεις της δήλωσης ιδιωτικότητας  

 

Έχουμε τη δυνατότητα αλλαγής της δήλωσης ιδιωτικότητας. Η “Ημερομηνία τελευταίας αλλαγής” που εμφανίζεται στην κορυφή της δήλωσης ιδιωτικότητας δείχνει πότε αυτή τροποποιήθηκε τελευταία φορά. Οι αλλαγές θα τίθενται σε εφαρμογή όταν αναρτούμε την τροποποιημένη δήλωση ιδιωτικότητας στη Πύλη εξυπηρέτησης πελατών. Κάνοντας χρήση της Πύλης εξυπηρέτησης πελατών σημαίνει ότι αποδέχεστε την τροποποιημένη δήλωση ιδιωτικότητας. 

 

Πως μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας;  

 

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για τη σχετική δήλωση ιδιωτικότητας ή για τον τρόπο με τον οποί η Philips χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασία δεδομένων στο privacy@philips.com. Εναλλακτικά έχετε το δικαίωμα να καταχωρήσετε ένα παράπονο στον οργανισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων της χώρας σας. 

You are about to visit a Philips global content page

You are about to visit the Philips USA website.

You are about to visit a Philips global content page

You are about to visit the Philips USA website.

Ο ιστοτοπός μας εμφανίζεται καλύτερα με την τελευταία έκδοση του Microsoft Edge, του Google Chrome ή του Firefox.